إلغاء الطلب
يمكن إلغاء جميع الطلبات حتى وقت الشحن. إذا تم دفع ثمن طلبك وترغب في تعديله أو إلغائه، فيجب عليك الاتصال بنا في غضون 12 ساعة. وبمجرد بدء عملية التغليف والشحن، لن يكون بالإمكان إلغاء الطلب.

المبالغ المستردة
رضاك هو أولويتنا رقم 1. لذلك، يمكنك طلب استرداد المبلغ أو إعادة شحن المنتجات التي طلبتها في الحالات التالية: لم تستلمها في غضون المدة المضمونة (30 يومًا باستثناء فترة المعالجة التي تتراوح بين 2 و5 أيام) أو استلمت المنتج الخطأ أو لم ترغب في المنتج الذي استلمته (ولكن يجب عليك إعادة المنتج على نفقتك الخاصة ويجب أن يكون المنتج غير مستخدم)
لا نقوم برد المبلغ في الحالات التالية: إذا لم يصل طلبك بسبب عوامل تقع تحت سيطرتك (مثل تقديم عنوان شحن خاطئ)؛ أو إذا لم يصل طلبك بسبب ظروف استثنائية خارجة عن سيطرتنا (مثل عدم تخليص الجمارك، أو تأخير ناجم عن كارثة طبيعية).
*يمكنك تقديم طلبات استرداد الأموال في غضون 15 يومًا من تاريخ التسليم. ويمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة عبر اتصل بنا .
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ الخاص بك، فسيتم معالجة عملية الاسترداد وإضافة الرصيد تلقائيًّا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو وسيلة الدفع الأصلية، في غضون 14 يومًا من تاريخ الموافقة

التغييرات
إذا كنت ترغب، لأي سبب من الأسباب، في استبدال منتجك، ربما بمقاس مختلف في الملابس، فيجب عليك أولاً الاتصال بنا وسنرشدك إلى الخطوات اللازمة. نرجو منك عدم إعادة الشحنة إلينا ما لم نمنحك الإذن بذلك.