Cancelación del pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta el momento del envío. Si ya has pagado tu pedido y necesitas modificarlo o cancelarlo, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 12 horas. Una vez iniciado el proceso de embalaje y envío, ya no es posible cancelarlo.

Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Por lo tanto, puedes solicitar el reembolso o el reenvío de los productos pedidos si: no los recibes dentro del plazo garantizado (30 días, sin contar los 2-5 días de tramitación); recibes un artículo incorrecto; o no deseas el producto que has recibido (pero debes devolver el artículo por tu cuenta y este debe estar sin usar).
No realizaremos el reembolso si: tu pedido no llega debido a factores que están bajo tu control (por ejemplo, haber proporcionado una dirección de envío incorrecta); tu pedido no llega debido a circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control (por ejemplo, problemas en el despacho de aduana o retrasos causados por un desastre natural).
*Puedes enviar solicitudes de reembolso en un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega. Para ello, envía un mensaje a Póngase en contacto con nosotros .
Si se te ha aprobado un reembolso, este se procesará y se te abonará automáticamente el importe en tu tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de 14 días a partir de la aprobación

Cambios
Si por cualquier motivo deseas cambiar tu producto, por ejemplo, por una talla diferente en el caso de la ropa, primero debes ponerte en contacto con nosotros y te guiaremos a través de los pasos a seguir. Te rogamos que no nos devuelvas tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.