Annulation de la commande
Toutes les commandes peuvent être annulées jusqu'à leur expédition. Si votre commande a été réglée et que vous souhaitez la modifier ou l'annuler, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition lancé, il n'est plus possible de l'annuler.

Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité numéro 1. Par conséquent, vous pouvez demander le remboursement ou la réexpédition des produits commandés si : vous ne les recevez pas dans le délai garanti (30 jours, hors délai de traitement de 2 à 5 jours) ; vous recevez un article erroné ; vous ne souhaitez pas conserver le produit que vous avez reçu (mais vous devez renvoyer l'article à vos frais et celui-ci doit être neuf, n'ayant jamais été utilisé)
Nous n'effectuons pas de remboursement si : votre commande n'est pas livrée en raison de facteurs relevant de votre responsabilité (par exemple, si vous avez indiqué une adresse de livraison erronée) ; votre commande n'est pas livrée en raison de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (par exemple, un problème de dédouanement ou un retard dû à une catastrophe naturelle).
*Vous pouvez envoyer vos demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la livraison. Pour ce faire, envoyez un message sur Contactez nous .
Si votre demande de remboursement a été acceptée, celui-ci sera traité et un avoir sera automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou selon le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours à compter de la date d'acceptation.

Changements
Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez échanger votre produit, par exemple contre une autre taille pour les vêtements, vous devez d'abord nous contacter et nous vous guiderons tout au long de la procédure. Veuillez ne pas nous renvoyer votre achat sans avoir reçu notre autorisation préalable.