Anulação da encomenda
Todas as encomendas podem ser anuladas até à expedição. Se a sua encomenda tiver sido paga e necessitar de a alterar ou anular, deve contactar-nos no prazo de 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e expedição, já não é possível anular a encomenda.

Reembolsos
A sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Por conseguinte, pode solicitar o reembolso ou o reenvio dos produtos encomendados se: não os receber dentro do prazo garantido (30 dias, excluindo o processamento de 2-5 dias) receber o artigo errado não quiser o produto que recebeu (mas deve devolver o artigo a expensas suas e o artigo não deve ser utilizado)
Não emitiremos um reembolso se: a encomenda não chegar devido a factores que estão sob o seu controlo (por exemplo, fornecer o endereço de envio errado) a encomenda não chegar devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controlo (por exemplo, não desalfandegamento, atraso devido a uma catástrofe natural).
*Pode enviar pedidos de reembolso no prazo de 15 dias após a entrega. Para o efeito, envie uma mensagem para Contactar-nos .
Se o reembolso for aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao cartão de crédito ou ao método de pagamento original, no prazo de 14 dias após a aprovação

Alterações
Se, por qualquer motivo, desejar trocar o seu produto, talvez por um tamanho de roupa diferente. Deve contactar-nos primeiro e nós guiá-lo-emos através dos passos a seguir. Não envie a sua compra de volta para nós, a menos que o autorizemos a fazê-lo.