Anullimi i porosisë
Të gjitha porositë mund të anulohen deri në momentin e dërgimit. Nëse porosia juaj është paguar dhe keni nevojë ta ndryshoni ose anuloni, duhet të na kontaktoni brenda 12 orësh. Pasi të ketë filluar procesi i paketimit dhe dërgimit, nuk është më e mundur të anulohet porosia.

Kthimet e parave
Kënaqësia juaj është prioriteti ynë kryesor. Prandaj, mund të kërkoni rimbursim ose zëvendësim të produkteve që keni porositur nëse: nuk i pranoni brenda afatit të garantuar (30 ditë, pa përfshirë kohën e përpunimit prej 2–5 ditësh); pranoni artikullin e gabuar; ose nuk dëshironi produktin që keni pranuar (megithatë, duhet ta ktheni artikullin me shpenzimet tuaja dhe ai duhet të jetë i papërdorur).
Ne nuk do të bëjmë rimbursim nëse: porosia juaj nuk arrin për shkak të faktorëve nën kontrollin tuaj (p.sh. dhënia e adresës së gabuar të dorëzimit); porosia juaj nuk arrin për shkak të rrethanave të jashtëzakonshme jashtë kontrollit tonë (p.sh. probleme me doganën, vonesa të shkaktuara nga një fatkeqësi natyrore).
Ju mund të dërgoni kërkesa për rimbursim brenda 15 ditëve nga dorëzimi. Ju mund ta bëni këtë duke dërguar një mesazh te Na kontaktoni .
Nëse rimbursimi juaj është miratuar, ai do të përpunohet dhe një kredi do t'i aplikohet automatikisht kartës suaj të kreditit ose metodës origjinale të pagesës brenda 14 ditëve nga miratimi.

Shkëmbime
Nëse, për ndonjë arsye, dëshironi të shkëmbeni artikullin tuaj – ndoshta për një madhësi tjetër në rastin e veshjeve – ju lutemi na kontaktoni së pari dhe ne do t'ju udhëzojmë gjatë procesit. Ju lutemi mos na ktheni blerjen tuaj përveç nëse ju kemi autorizuar ta bëni këtë.